Если вы ненавидите плохую видеосвязь, то не зря!
Если вы ненавидите плохую видеосвязь, то не зря!
Она реально портит жизнь людям. Вот работа аж в журнале Природа, её нашёл @ar_pavlov.
В ковид видеозвонки стали нормой: собеседования, общение с врачами, судебные заседания, вот это всё. Нормальную видеосвязь сделать сложно, поэтому мы, земляне, так не делаем. В результате на каждом звонке куча мелких технических сбоев: то лицо зависнет на полсекунды, то звук отстанет, то ещё какая фигня.
Там когда-то давно провели опрос, меняется ли отношение к собеседнику из-за плохой связи. Примерно 70% сказали, что нет, главное личность.
И вот эти люди очень сильно ошибались!
Видеозвонок даёт качественную иллюзию живого общения глаза в глаза. Когда картинка на секунду зависает или дергается, эта иллюзия рушится: собеседник внезапно перестает казаться живым человеком и воспринимается как жутковатый дёрганый манекен или робот. Этот секундный подсознательный испуг и дискомфорт переносится на личность человека — ему начинают меньше доверять и хуже к нему относятся.
Эксперименты: — Взяли 1645 записей 25-минутных видеозвонков, где незнакомые люди просто общались друг с другом. После звонка участники заполняли анкеты. Столкнувшиеся с глюками (даже если лагал интернет собеседника, а не их собственный), оценивали партнера хуже. Им меньше нравился разговор, они чувствовали меньше общности и считали, что собеседник их не слушал. — Как глюки влияют на доверие к экспертам? 287 человек подключились к вебинару. Ведущий — актёр, играющий врача — своим софтом намеренно вызывал короткие зависания видео. В другом эксперименте около тысячи человек смотрели записи подобных консультаций с врачами и финансовыми советниками. Без глюков на второй вебинар хотели остаться 77% пациентов, с глюками 61%. — Сравнивали типы глюков на собеседованиях на 5 тысячах эйчарах и нанимающих менеджерах. Хуже всего на шанс получить работу повлияло пропадание звука, потому что люди просто не понимали, что говорит кандидат. Но с визуальными глюками всплыла потрясающая деталь. Короткое зависание картинки (на 1-2 секунды) убивало шансы на найм сильнее, чем долгое зависание (на 4 секунды). Почему? Долгое зависание мозг логично считывает как «просто сломался интернет». А вот секундное подергивание мозг воспринимает как странную, жуткую гримасу самого человека. — Сравнили презентацию, где говорящая голова и где слайды вместо лица. Глюки во время показа презентации раздражали людей, но никак не влияли на желание нанять советника. Никакого ощущения жуткости не возникало. Но как только глюки происходили на лице спикера, доверие снова рушилось. — Ну и в конце проанализировали стенограммы 472 реальных судебных слушаний по условно-досрочному освобождению. Если во время слушания были технические сбои — преступник прям закореневал. Шанс выйти на свободу падал с 60,1% до 48,1% (эти 12% — с учётом очистки данных по тяжести, сроку и т.п).
Можно ли спасти ситуацию, если извиниться за плохую связь? Нет. Будет только хуже. Извиняясь, вы привлекаете дополнительное внимание к своей жутковатости, и вас оценивают ещё хуже. Что реально можно сделать — сразу же пошутить. Это сглаживает эффект. Если вы не тупой.
Ну и самое смешное на сладкое: у нас появился новый вид неравенства. У бедных людей или жителей отдаленных районов хуже интернет. Они чаще будут сталкиваются с глюками. Значит, им чаще будут отказывать в приеме на работу, реже будут давать УДО и хуже лечить — просто потому, что их лица зависают на экранах принимающих решения людей.
Так что, возможно, стоит купить нормальную камеру, проверить соединение или завести второй канал, выучить пару шуток для официальных звонков. И совет уже от нас — ничто не улучшает качество картинки так, как хороший звук, поэтому стоит купить нормальный микрофон. Даже дешёвая USB-петличка сделает всё в разы лучше.
Если не получается — ну, тогда только слайды, только хардкор!
А если проблемы с интернетом не у вас, а у вашего собеседника — езжайте лично, по-дедовски!
— Вступайте в ряды Фурье! | Самые глючные посты Небо над портом было цвета телевизора, настроенного на ЧЕТЫРЕ РАЗРЫВА!!1